退款政策

我们提供 7 天退货政策，这意味着您在收到商品后有 7 天的时间可以申请退货。

若要符合退货条件，您的商品必须保持与收到时相同的状态，即未经佩戴或使用、附带所有标签，并且保留原有包装。同时，您还需要提供收据或购买凭证。

如需发起退货，请通过 info@bassick.jp 与我们联系。若您的退货申请获得批准，我们将向您发送具体的寄送说明以及寄送地址。请注意，因个人原因（非质量问题）申请退货时，退运运费及所有相关关税均由客户自行承担。未经事先申请而直接寄回的商品将不予受理。

因客户个人原因退货（商品无质量问题）时，退运运费及可能产生的关税均由客户承担。

如有任何退货相关问题，欢迎随时通过 info@bassick.jp 与我们联系。

商品损坏与问题
请在收到包裹时立即检查您的订单。如果发现商品存在缺陷、损坏或收到错误商品，请第一时间联系我们，以便我们评估问题并妥善处理。

特殊情况 / 不可退货商品
某些类型的商品不支持退货，例如易腐商品（如食品、鲜花或植物）、定制商品（如特别订购或个性化商品）以及个人护理用品（如美容美发用品）。此外，我们也不接受危险品、易燃液体或气体的退货。如果您对所购商品的退货资质有疑问，请随时联系我们。

很抱歉，特价促销商品及礼品卡均不接受退货。

换货
获取心仪商品最快捷的方式是先办理现有商品的退货，待退货申请通过后，再单独下单购买新商品。

退款
我们在收到并检查您的退货商品后会向您发送通知，告知退款是否获得批准。若退款获批，款项将按您原先的支付方式原路自动退回。请注意，银行或信用卡机构处理并入账该笔退款通常还需要一定的时间。

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